Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palveluavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palveluavustajaa, joka on motivoitunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja tukemaan päivittäisiä palveluprosesseja. Palveluavustajana toimit monipuolisissa tehtävissä, jotka vaativat hyviä vuorovaikutustaitoja, joustavuutta ja kykyä toimia osana tiimiä. Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, tiedon tarjoaminen, palvelupyyntöjen käsittely sekä tarvittaessa avustaminen erilaisissa käytännön tehtävissä. Arvostamme oma-aloitteisuutta, ystävällisyyttä ja halua oppia uutta. Työympäristömme on dynaaminen ja asiakaslähtöinen, ja tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti. Jos olet palveluhenkinen ja haluat olla osa tiimiä, jossa arvostetaan asiakaskokemusta, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva. Tervetuloa hakemaan!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ystävällisesti.
- Tarjota tietoa ja apua palveluista.
- Käsitellä asiakaspalautteita ja ratkaista ongelmia.
- Ylläpitää siistiä ja järjestettyä työympäristöä.
- Tukea tiimin jäseniä päivittäisissä tehtävissä.
- Osallistua palveluprosessien kehittämiseen.
- Käsitellä asiakirjoja ja rekisteröintejä tarvittaessa.
- Huolehtia tuotteiden esillepanosta ja varastotilanteesta.
- Noudattaa yrityksen sääntöjä ja turvallisuusohjeita.
- Raportoida esimiehelle työtehtävien etenemisestä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot.
- Perustason tietotekniset taidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Positiivinen asenne ja halu oppia.
- Sujuva suomen kielen taito.
- Perustiedot palvelualasta tai aiempi kokemus katsotaan eduksi.
- Hyvä paineensietokyky kiireisissä tilanteissa.
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä.
- Luotettavuus ja vastuullisuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään palveluavustajana?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelija?
- Miten käsittelet negatiivista palautetta?
- Oletko työskennellyt aiemmin tiimissä? Kerro kokemuksestasi.
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun?
- Miten kehittäisit palveluprosesseja?
- Oletko valmis joustaviin työaikoihin?
- Mikä on vahvin taitosi asiakaspalvelussa?
